La laisse LUMÉA

La laisse FLORALIA, tressée en paracorde, met en valeur de délicates nuances pastel pour un rendu doux et lumineux. À la fois élégante et résistante, elle accompagne vos promenades avec légèreté et fiabilité.

Elle a été imaginée pour s’accorder parfaitement au collier FLORALIA, formant ainsi un duo harmonieux et assorti. Un ensemble pensé pour allier style, confort et cohérence au quotidien.

• Laisse tressée à la main en paracorde 550 ultra résistante
• Boucleries : Laiton
• Perles : Plastique

Chez FloraTrack, la satisfaction de nos clients et le bien-être de leurs compagnons sont notre priorité. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner les produits éligibles au droit de rétractation. 🐾

📅 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

➡️ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost ou transporteur de votre choix).

✅ Produits éligibles

Colliers, harnais, laisses FloraTrack : doivent être non utilisés (hors simple essayage pour vérifier la taille), non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine (emballage, étiquette et accessoires inclus).

Traceur GPS : doit être retourné complet, sans détérioration ni traces d’utilisation.

Exception : si le traceur présente un dysfonctionnement technique, contactez-nous afin que nous puissions procéder, selon la situation, à son échange ou à son remboursement.

⚠️ Exceptions

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ne sont pas éligibles au droit de rétractation :

• Les colliers personnalisés (taille sur mesure, couleurs spécialement choisies, gravure ou autre personnalisation).
• Les produits incomplets, endommagés ou présentant des signes d’utilisation allant au-delà d’un simple essayage.
• Les piles bouton déjà ouvertes ou utilisées.

💰 Remboursement ou échange

Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné.

Il est crédité sur le mode de paiement initial sous 14 jours.

Vous pouvez également demander un échange pour une autre taille, couleur ou un autre modèle, sous réserve de disponibilité.

En cas d’échange, les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du nouvel article sont à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme, les frais correspondants sont pris en charge par FloraTrack.

🚚 Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à contact@floratrack.fr ou via le formulaire de contact du site.

1. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous communiquerons l’adresse postale à laquelle retourner le ou les produit(s).

3. Envoyez votre colis par le transporteur de votre choix (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, etc.).

✨ Avec FloraTrack, vous commandez en toute sérénité 🐾

✔️ Nettoyez-le à la main avec de l’eau tiède et un peu de savon doux. En cas de taches, frottez délicatement avec une brosse souple.
✔️ Laissez-le sécher naturellement, à l’air libre, sans source de chaleur directe.

❌ Évitez le lave-linge : la chaleur et les frottements peuvent abîmer la fibre.

💡 Astuce : un entretien régulier permet de préserver les couleurs et la forme du tressage plus longtemps.