La laisse Lilas 💜

La laisse Lilas est une véritable pièce artisanale, conçue pour allier élégance, confort et robustesse. Tressée à la main en paracorde résistante, ce n’est pas un simple accessoire : c’est une création unique, aux douces nuances de violet, qui apporte une touche délicate et raffinée à vos balades tout en offrant une prise en main agréable et sécurisée 💜

• Laisse tressée à la main en paracorde 550 ultra résistante
• Boucleries : Laiton

Chez FloraTrack, la satisfaction de nos clients et le bien-être de leurs compagnons sont notre priorité. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner les produits éligibles au droit de rétractation. 🐾

📅 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

➡️ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost ou transporteur de votre choix).

✅ Produits éligibles

Colliers, harnais, laisses FloraTrack : doivent être non utilisés (hors simple essayage pour vérifier la taille), non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine (emballage, étiquette et accessoires inclus).

Traceur GPS : doit être retourné complet, sans détérioration ni traces d’utilisation.

Exception : si le traceur présente un dysfonctionnement technique, contactez-nous afin que nous puissions procéder, selon la situation, à son échange ou à son remboursement.

⚠️ Exceptions

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ne sont pas éligibles au droit de rétractation :

• Les colliers personnalisés (taille sur mesure, couleurs spécialement choisies, gravure ou autre personnalisation).
• Les produits incomplets, endommagés ou présentant des signes d’utilisation allant au-delà d’un simple essayage.
• Les piles bouton déjà ouvertes ou utilisées.

💰 Remboursement ou échange

Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné.

Il est crédité sur le mode de paiement initial sous 14 jours.

Vous pouvez également demander un échange pour une autre taille, couleur ou un autre modèle, sous réserve de disponibilité.

En cas d’échange, les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du nouvel article sont à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme, les frais correspondants sont pris en charge par FloraTrack.

🚚 Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à contact@floratrack.fr ou via le formulaire de contact du site.

1. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous communiquerons l’adresse postale à laquelle retourner le ou les produit(s).

3. Envoyez votre colis par le transporteur de votre choix (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, etc.).

✨ Avec FloraTrack, vous commandez en toute sérénité 🐾

✔️ Nettoyez-le à la main avec de l’eau tiède et un peu de savon doux. En cas de taches, frottez délicatement avec une brosse souple.
✔️ Laissez-le sécher naturellement, à l’air libre, sans source de chaleur directe.

❌ Évitez le lave-linge : la chaleur et les frottements peuvent abîmer la fibre.

💡 Astuce : un entretien régulier permet de préserver les couleurs et la forme du tressage plus longtemps.